Nie myli się tylko ten, kto nic nie robi. To właśnie dlatego, nawet najlepsi pracownicy muszą mierzyć się w pracy z negatywnymi opiniami. Może to być dość trudne, w szczególności dla osób, które mają wrażliwe ego. Jak sobie z rym radzić?
Niekiedy negatywne opinie mogą wywoływać poczucie wstydu czy znaczne obniżenie poczucia własnej wartości. Nie jest to dobre i może mieć duże konsekwencje. Na szczęście są sposoby radzenia sobie z tego typu trudnościami.
Spis treści:
- Czym jest informacja zwrotna?
- Jakie są korzyści z otrzymywania feedbacku?
- Co zrobić przed uzyskaniem opinii na swój temat?
- Co robić w trakcie trwania feedbacku?
- Jak przyjąć negatywną informację zwrotną?
- Jakie działania podjąć po otrzymaniu negatywnego feedbacku?
Czym jest informacja zwrotna?
W pracy każdy pracownik musi mierzyć się z informacjami zwrotnymi ? to od nich samych zależy to, czy są negatywne, czy pozytywne, a dokładniej od ich percepcji. Oczywiście większość z nich ma jasny wydźwięk, a gdyby tak nie było, pracownik zawsze powinien o to dopytać, tak aby mieć jasność w konkretnej sytuacji. Feedback to zatem informacja o tym, jak są postrzegane, jakie mają konsekwencje Twoje działania w określonym wymiarze.
Jakie są korzyści z otrzymywania feedbacku?
Jest ich bardzo wiele, niezależnie od tego, czy jest on pozytywny, czy negatywny. Przede wszystkim powinieneś nauczyć się czerpać korzyść z otrzymywania informacji zwrotnych. Traktuj te opinie jako lekcje na przyszłość, dzięki którym się rozwiniesz i będziesz mógł jeszcze lepiej wykonywać swoje obowiązki. Tak naprawdę jest to prosta droga do awansu oraz podwyżki, dlatego warto postrzegać feedback właśnie w tych edukacyjnych kategoriach.
Co zrobić przed uzyskaniem opinii na swój temat?
Warto, abyś zmienił nastawienie do otrzymywania feedbacku. Traktuj to jako naukę, konstruktywną krytykę, która może Ci wyjść na dobre, pomóc w samorozwoju i zwiększeniu skuteczności. Warto, abyś przed otrzymaniem opinii z zewnątrz, dał ją sobie samodzielnie. To trudne, jednak możliwe. Dzięki temu uda Ci się poprawić pewne rzeczy jeszcze przed otrzymaniem opinii z zewnątrz.
Co robić w trakcie trwania feedbacku?
Bardzo ważną kwestią jest sam proces przetwarzania informacji zwrotnej. W trakcie takiej rozmowy, słuchaj przełożonego i nie skupiaj się na tym, żeby się bronić. Przyjmij do siebie jego sugestie, a jeżeli czegoś nie rozumiesz lub masz wątpliwości ? nie wahaj się zadawać pytań. Dzięki temu możesz uzyskać prostą instrukcję na to, jak się zachować kolejnym razem, by uniknąć podobnej sytuacji. Dobre pytania, to np.:
- Co należałoby zrobić w tej konkretnej sytuacji?
- Jak mogę zrobić coś inaczej, żeby to poprawić?
Nie zapomnij również na samym końcu potwierdzić tego, że otrzymałeś informację zwrotną, przyjąłeś ją do siebie i będziesz unikał określonych zdarzeń w przyszłości.
Jak przyjąć negatywną informację zwrotną?
Nawet, jeżeli nie zgadzasz się z negatywną opinią zwrotną, warto, abyś ją dokładnie przeanalizował. Najczęściej znajduje się w niej ziarnko prawdy i istnieje tam część, którą warto byłoby poprawić i następnym razem zrobić po prostu lepiej. Skup się na tym, aby wyciągnąć z feedbacku wnioski, które będą dla Ciebie ostatecznie pozytywne, a przynajmniej będą miały taki wpływ, na przykład na Twoją dalszą karierę zawodową. Traktuj to jako lekcję na przyszłość i czerp z tego jak najwięcej.
Jakie działania podjąć po otrzymaniu negatywnego feedbacku?
Jeżeli wciąż masz wątpliwości, co powinieneś zrobić, żeby naprawić daną sytuację, czy jak unikać jej w przyszłości ? nie bój się ponownie skontaktować z osobą, która udzieliła Ci informacji zwrotnej. Jest to najlepszy sposób na to, żeby popracować nad sobą, a zatem skorzystaj z tej możliwości. Jeżeli masz poczucie, że poradzisz z tym sobie samodzielnie, jednak potrzebujesz wsparcia z zewnątrz, aby ułożyć to sobie w głowie, dobrym pomysłem jest skontaktowanie się z profesjonalnym coachem, który pomoże Ci przejść przez takie trudne sytuacje. Polecany jest Tomasz Wanowicz, który jest prawdziwym profesjonalną w swoim zawodzie.
Przede wszystkim zawsze pamiętaj o tym, żeby nigdy się nie poddawać. Negatywny feedback jest równie ważny co pozytywny i może dać Ci kopa do dalszego działania i samorozwoju, a zatem wykorzystaj to!
